마운틴 뷰, 캘리포니아--(뉴스와이어)--인튜이트(Intuit Inc., 나스닥 INTU)는 인튜이트 터보택스(Intuit TurboTax), 크레딧 카르마(Credit Karma), 퀵북스(QuickBooks), 메일침프(Mailchimp)를 운영하는 글로벌 금융 기술 플랫폼으로 이커머스 기업의 수익성 있는 성장을 지원하는 메일침프 제품 혁신 기능을 발표했다. 인튜이트 플랫폼을 기반으로 하는 이번 개선 사항은 판매자가 데이터를 연결하고 옴니채널 캠페인을 활성화할 수 있는 더 많은 방법을 포함하고 있으며 추가 비용이나 복잡성 없이 이커머스 고객에게 최대 30배의 투자대비수익(ROI)[1]을 제공한다.

중소 규모의 온라인 판매자들에게 고객 확보와 성장을 측정하고 최적화하는 일은 점점 더 어려워지고 있다. 마케터 중 오직 33%만이 사전 수신 동의(pre-opt-in) 메시징이 전략적 목표와 긴밀히 부합한다고 답해 어떤 노력이 주문을 유도하고 어디에서 매출 손실이 발생하는지 파악하기 어려운 실정이다. 데이터에 대한 통합된 뷰가 없으면 판매자는 명확한 기여도 분석과 ROI 인사이트를 얻지 못한다. 이메일은 여전히 마케터 69%에게 핵심 수익 동력이지만 그 효과를 극대화하기 위해 팀이 효과적인 곳에 투자를 집중하고 측정 가능한 성장을 이끌 수 있도록 돕는 통합 데이터와 자동화에 점점 더 의존하고 있다.

다이애나 윌리엄스(Diana Williams) 인튜이트 메일침프 제품 부문 부사장은 “이커머스 마케터들은 모든 캠페인이 수익에 미치는 영향을 보여줘야 하는 압박을 받고 있다”며 “이번 출시로 메일침프 고객은 26% 더 많아진 이커머스 트리거의 혜택을 누리게 되며, 고급 데이터와 자동화, 분석을 단일 플랫폼으로 통합해 기업이 신속하게 실행하고 정교한 캠페인을 운영하며 마케팅이 ROI를 어떻게 유도하는지 정확히 볼 수 있도록 돕는다”고 설명했다.

이커머스 성장을 위해 설계된 새로운 기능

새롭게 도입한 기능들은 오늘날 이커머스 기업들이 보고하는 핵심 문제인 제한된 시간, 마케팅 전문성 부족, ROI에 대한 불확실성, 여러 플랫폼에 분산된 데이터 문제를 직접적으로 해결한다.

·데이터를 매출로 전환: 강화된 쇼피파이(Shopify) 연동을 기반으로 메일침프의 사이트 추적 픽셀(Site Tracking Pixel)과 요트포(Yotpo) 및 저지미(Judge.me)와 같은 리뷰 플랫폼과의 새로운 연결을 통해 동의된 이커머스 데이터와 센티먼트 데이터를 한곳으로 통합한다. 마케터는 여러 도구를 복잡하게 연결할 필요 없이 고가치 구매자, 이탈 위험 고객, 재구매 가능성이 높은 쇼핑객 등 더 스마트한 세그먼트를 구축하고 고급 자동화를 실행할 수 있다.

·채널 전반의 고객 도달 및 캠페인과 매출 직접 연결: 유럽 전역으로 확장된 SMS 커버리지[2], 팝업을 통한 SMS 즉시 수신 동의, SMS 자동화 및 양식 내 고유 할인 코드 기능은 브랜드가 전 세계 모바일 고객에게 도달하도록 돕는다. 동시에 수신 동의 수집을 용이하게 하고 어떤 캠페인이 주문을 유도했는지 정밀하게 추적한다. 통합 API를 통한 강화된 거래 메시징으로 개발자는 중요 알림을 트리거하고 마케터는 메일침프에서 브랜드 일관성을 유지한 콘텐츠를 관리할 수 있다.

·효과 파악 및 확신 있는 최적화: 개편된 옴니채널 마케팅 대시보드는 이메일, SMS, 자동화 성과, 이커머스 이벤트를 단일 뷰로 통합한다. 마케터는 어떤 메시지와 여정이 수익을 창출하는지, 고객이 어디서 이탈하는지, 채널 전반에서 지출을 어떻게 최적화할지 볼 수 있다.

·속도 저하 없는 메일침프 마이그레이션: 새로운 마이그레이션 도구와 이커머스 전용 지원으로 메일침프로 이전하는 고객이 최소한의 다운타임으로 연락처, 세그먼트, 템플릿, 주요 워크플로를 이전할 수 있도록 지원한다.

인사이트에서 실행으로 이어지는 AI: 메일침프는 고가치 및 이탈 위험 고객을 파악하는 예측 분석, 브랜드에 맞는 콘텐츠와 재사용 가능한 템플릿을 빠르게 구축하는 AI 기반 도구, 그리고 이메일, SMS, 자동화 전반에 걸쳐 데이터 기반 옴니채널 캠페인을 생성, 개선, 출시하는 데 도움이 되는 챗GPT(ChatGPT) 연동을 통해 데이터를 행동으로 전환한다.

이커머스 비즈니스를 위한 입증된 ROI

메일침프는 이미 이커머스 고객에게 측정 가능한 결과를 제공하고 있으며 새로운 기능들은 그 영향을 증폭시키도록 설계했다. 토론토와 로스앤젤레스에 기반을 둔 호스피탈리티 그룹 그루포 테로니(Gruppo Terroni)를 예로 들면 이 회사는 쇼피파이 연동 스토어에서 메일침프의 이커머스 자동화를 사용해 이탈한 와인 클럽 회원을 타겟팅했다. 와인 가이드 라이브러리에 대한 즉각적인 접근 권한을 제공한 단일 세그먼트 캠페인은 77%의 오픈율과 28%의 클릭률을 기록하며 월 8000달러의 반복 매출을 창출했다.

메일침프로 전환하여 이러한 도구들을 사용하는 것은 그 어느 때보다 쉬워졌다. 비용 절감과 더 전략적인 지원을 받기 위해 2025년 클라비요(Klaviyo)에서 메일침프로 전환한 케일린 + 케일린 피클스(Kaylin + Kaylin Pickles)의 알리 맨(Ali Mann)은 “정말 놀라웠다”고 말했다. 해당 브랜드의 첫 캠페인은 한 달도 채 되지 않아 시작됐으며 이메일 오픈율은 두 배 이상 증가했다.

이커머스 고객들은 메일침프 도입 후 주당 평균 16시간을 절약했다고 보고했으며[3], 메일침프 SMS 이커머스 사용자는 첫 SMS 마케팅 캠페인 출시 후 최대 22배의 ROI[4]를 달성했다. 또한 메일침프 계정을 쇼피파이와 연결한 고객은 메일침프에 지출한 1달러당 최대 41달러의 투자 수익을 거두고 있다.[5]

시아란 퀼티(Ciarán Quilty) 인튜이트 인터내셔널 수석부사장은 “인튜이트는 전 세계 거의 모든 국가에서 이용 가능한 글로벌 비즈니스이며 실제 ROI를 제공하는 놀라운 이커머스 혁신을 제공하고 있다”며 “중소기업에 유기적으로 작동하는 연결된 데이터와 자동화, AI를 제공하고 있어 메일침프로 전환하는 것은 오늘을 위한 손쉬운 선택일 뿐만 아니라 내일의 성장을 위해 필수적”이라고 강조했다.

고급 마케팅 역량을 커머스 성과 및 인튜이트의 광범위한 금융 플랫폼과 연결함으로써 메일침프는 디지털 판매 기업이 더 나은 캠페인을 운영할 뿐만 아니라 더 수익성 있고 데이터 중심적인 기업을 경영하도록 돕는다.

출시 일정

메일침프 독자적인 사이트 추적 픽셀, 확장된 SMS 및 거래 메시징, 옴니채널 마케팅 대시보드, 강화된 마이그레이션 도구를 포함한 새로운 이커머스 중심 기능은 2월 10일부터 자격을 갖춘 메일침프 요금제를 대상으로 전 세계에 순차적으로 출시할 예정이다.

[1] 2024년 8월~2025년 8월 유료 플랜 사용자의 메일침프 캠페인에 귀속된 모든 이커머스 수익 기준. ROI 계산에는 메일침프 계정에 연결된 이커머스 스토어가 필요함. 결과는 다를 수 있음.

[2] 메일침프의 SMS 마케팅은 현재 이번 달 벨기에, 스웨덴, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 포르투갈, 그리스, 폴란드, 크로아티아, 슬로바키아, 슬로베니아, 에스토니아, 아이슬란드, 룩셈부르크, 라트비아, 몰타, 리투아니아, 저지, 맨섬, 건지, 알바니아, 산마리노, 페로 제도, 몰도바, 지브롤터로의 확장을 포함해 유럽 34개국을 포함한 전 세계 37개 국가 및 지역에서 이용 가능.

[3] 메일침프 도입 후 시간 절약을 보고한 이커머스 고객들은 오디언스 관리, 이메일 및 SMS 콘텐츠 제작, 캠페인 설정 및 관리, 리포팅 및 분석 전반에서 주당 평균 16.4시간 절약했다고 밝힘.

[4] 최대 22배 ROI: 2024년 10월 1일~2025년 10월 17일 첫 SMS 캠페인 출시 후 1년 이내 메일침프 사용자의 SMS 마케팅 캠페인에 귀속된 이커머스 수익과 메일침프 SMS 지출(플랜 비용 미포함) 기준. ROI 계산에는 메일침프 계정에 연결된 이커머스 스토어가 필요함. 숏코드 SMS 제외. 결과는 다를 수 있음.

[5] 참조된 데이터는 인튜이트 데이터만을 기반으로 하며 쇼피파이 데이터를 포함하거나 반영하지 않음.

인튜이트 소개

인튜이트(Intuit)는 우리가 서비스하는 사람들과 커뮤니티의 번영을 지원하는 글로벌 금융 기술 플랫폼이다. 전 세계 약 1억명의 고객이 터보택스(TurboTax), 크레딧 카르마(Credit Karma), 퀵북스(QuickBooks), 메일침프(Mailchimp)와 같은 제품을 사용하고 있으며 우리는 모든 사람이 번영할 기회를 가져야 한다고 믿는다. 우리는 이를 가능하게 하는 새롭고 혁신적인 방법을 찾기 위해 끊임없이 노력한다. 인튜이트와 제품 및 서비스에 대한 최신 정보는 Intuit.com과 소셜 미디어를 통해 확인할 수 있다.

본 정보는 일반적인 제품 방향을 설명하기 위한 것이지만 의무를 나타내지 않으며 구매 결정 시 이에 의존해서는 안 된다. 특정 기능에는 추가 약관 및 수수료가 적용될 수 있다. 자격 요건이 적용될 수 있으며 제품 제공 사항, 기능 및 성능은 예고 없이 변경될 수 있다. 기능 및 성능은 요금제 유형에 따라 다르다. 메일침프(Mailchimp)와 쇼피파이(Shopify)는 별도로 판매되며 연동 기능을 사용할 수 있다. 거레 SMS를 포함한 SMS는 일부 국가에서 신청 및 약관 동의 후 유료 요금제의 애드온(부가 서비스)로 이용할 수 있다.

사진/멀티미디어 자료 : https://www.businesswire.com/news/home/20260210726144/en

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